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1. Titolare del trattamento
CR Store SRL
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Sede legale: Via S. D'Alessandro 61, 84014 Nocera Inferiore (SA), Italia
Email: info@subitoriparato.com
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2. Tipologie di dati trattati
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto: nome, cognome, numero di telefono, email, indirizzo (forniti volontariamente tramite form, WhatsApp o telefono per richiedere preventivi, prenotare riparazioni o iscriversi al corso di formazione).
- Dati di navigazione: indirizzo IP (anonimizzato), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza. Raccolti in forma aggregata e anonima ai fini statistici.
- Dati relativi al dispositivo riparato: marca, modello, descrizione del guasto, eventuali documenti (foto, scontrini di acquisto) — solo quando ci affidi un dispositivo in riparazione.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
- Riscontro a richieste di preventivo e contatto (art. 6.1.b GDPR — esecuzione di misure precontrattuali).
- Erogazione del servizio di riparazione (art. 6.1.b — esecuzione del contratto).
- Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali (art. 6.1.c — obbligo di legge).
- Iscrizione e gestione del corso di formazione (art. 6.1.b — esecuzione del contratto).
- Misurazione statistica anonima del sito (art. 6.1.f — legittimo interesse a migliorare l'esperienza utente). Vedi Cookie Policy.
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate al rischio (art. 32 GDPR). L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori esterni che agiscono come responsabili del trattamento.
5. Comunicazione e diffusione
I dati possono essere comunicati a:
- Hosting e infrastruttura: Vercel Inc. (USA, base giuridica SCC e Data Privacy Framework UE-USA).
- Analisi statistica anonima: Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA, DPF UE-USA). Dati raccolti in forma aggregata, IP mascherato.
- Email transazionali: server SMTP del nostro provider Aruba S.p.A. (Italia).
- Notifiche interne lead: Zoho Cliq (Zoho Corporation, India — base giuridica SCC).
- Servizio di messaggistica diretta: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd (UE), quando ci contatti via WhatsApp.
- Adempimenti fiscali: commercialista e Agenzia delle Entrate.
I dati non sono mai venduti né ceduti a terze parti per finalità marketing.
6. Conservazione
- Lead non convertiti: 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Clienti riparazione: 10 anni (obblighi fiscali).
- Iscrizioni corso: 5 anni dalla fine del percorso formativo.
- Dati di navigazione anonimi: 26 mesi (impostazione Microsoft Clarity).
7. Diritti dell'interessato
Hai diritto a (artt. 15-22 GDPR):
- Accedere ai tuoi dati personali e ottenerne copia.
- Rettificare dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione dei dati ("diritto all'oblio").
- Limitazione del trattamento.
- Portabilità dei dati in formato strutturato.
- Opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
- Revocare il consenso in qualunque momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca).
- Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Per esercitare questi diritti scrivici a info@subitoriparato.com.
8. Modifiche alla presente informativa
Eventuali modifiche saranno pubblicate in questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.