Termini di garanzia ricondizionati
6 mesi standard. Fino a 12 mesi estesa.
Procedura semplice se serve.
Tutti i nostri ricondizionati hanno garanzia legale di 24 mesi ex D.Lgs 206/2005 (per il primo proprietario, è privato consumatore), ma noi aggiungiamo una garanzia commerciale dedicata di 6 mesi standard o 12 mesi estesa, attivabile via WhatsApp. Sotto trovi cosa copre e come funziona.
Cosa copre la garanzia, cosa non copre
Cosa copre
- ✓Difetti di funzionamento del display (dead pixel, ombre, touch non risponde)
- ✓Batteria che scende sotto il 80% prima del normale
- ✓Dock di carica non funzionante
- ✓Fotocamere che smettono di funzionare
- ✓Altoparlanti o microfoni guasti
- ✓Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC che smettono di funzionare
- ✓Sensori (Face ID, impronte, prossimità) guasti
- ✓Boot loop, problemi software persistenti
Cosa non copre
- ✗Cadute, urti, schiacciamenti dopo l'acquisto
- ✗Contatto con liquidi (acqua, mare, bevande)
- ✗Manomissioni o riparazioni effettuate da terzi
- ✗Danni estetici successivi (graffi, ammaccature)
- ✗Furto, smarrimento
- ✗Difetti causati da accessori di terze parti non certificati (caricatori knock-off, cover incompatibili)
- ✗Decadimento batteria naturale entro le soglie standard (>80% capacità)
Tutto ciò che non è coperto può comunque essere riparato a tariffa standard: vedi i nostri servizi di riparazione.
Le 3 garanzie che ti offriamo
Sommate ti coprono per oltre un anno di tranquillità.
Garanzia legale 24 mesi
D.Lgs 206/2005, valida per privati consumatori. Copre conformità del bene alla descrizione.
Garanzia commerciale 6-12 mesi
Aggiunge una procedura più rapida: gestiamo noi sostituzione/rimborso senza dover passare per perizie esterne.
Diritto di recesso 14 giorni
Cambi idea entro 14 giorni? Ti rimborsiamo per intero, spedizione di reso gratuita.
Come attivare la garanzia se serve
- 1
Contattaci su WhatsApp
Scrivici a 327 417 9411 con foto del problema, IMEI del dispositivo (Impostazioni → Info dispositivo) e copia dello scontrino di acquisto. Risposta in 5 minuti.
- 2
Verifichiamo copertura
Confermiamo che il guasto sia coperto dalla garanzia (vedi cosa copre/non copre sopra). Se coperto: procediamo al ritiro. Se non coperto: ti diamo preventivo per riparazione standard.
- 3
Ritiro gratuito
Ti inviamo etichetta di spedizione prepagata. Imballi e spedisci. Riceviamo entro 24-48h.
- 4
Sostituzione o rimborso
Sostituiamo il dispositivo con uno equivalente (stesso modello/condizioni) oppure ti rimborsiamo per intero a tua scelta. Procedura tipica 5-7 giorni totali.
Hai un problema con un ricondizionato? Scrivici subito.
Apri ticket WhatsAppDomande frequenti sulla garanzia
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Nemmeno noi.
17 anni di esperienza · 130.000+ riparazioni · Garanzia 12 mesi