iPhone 18 Pro e iPhone Duo: cosa si rompe davvero e cosa fare se succede

Apple ha presentato iPhone 18 Pro (6,3 pollici), iPhone 18 Pro Max (6,9 pollici) e soprattutto iPhone Duo, il primo iPhone pieghevole: display interno da 7,6 pollici, display esterno da 5,4, cerniera e profilo in titanio, Touch ID nel tasto laterale al posto del Face ID.

Noi non li vendiamo, li ripariamo. Quindi qui non trovi la recensione: trovi quello che sappiamo dopo anni passati ad aprire telefoni, cioè cosa si rompe per primo, cosa copre la garanzia e cosa no, e cosa succede davvero nei primi mesi di vita di un modello nuovo.

In sintesi: su un telefono uscito oggi i ricambi non esistono ancora, e servono mesi. Se il telefono ha un difetto, la strada è la garanzia Apple; se l'hai fatto cadere, la garanzia standard non copre il danno. Sui pieghevoli i punti deboli sono tre e li conosciamo bene: piega del display interno, cerniera, display esterno.

La cosa che nessuno ti dice il giorno del lancio: i ricambi non ci sono

Quando esce un modello nuovo, per diversi mesi non esistono display e scocche di ricambio, né originali né compatibili: la catena dei ricambi si popola dopo, man mano che i primi dispositivi vengono dismessi e le fabbriche partono con la produzione dei pezzi. È lo stesso schema che vediamo a ogni generazione.

Cosa significa in pratica: se rompi un iPhone appena uscito, chi ti promette la riparazione domani ti sta raccontando qualcosa che non può mantenere. Noi preferiamo dirti come stanno le cose e darti la strada giusta, che nelle prime settimane è quasi sempre un'altra.

Garanzia sì, garanzia no: la distinzione che vale centinaia di euro

È il malinteso più frequente al banco, e su un telefono nuovo pesa parecchio:

• La garanzia copre i difetti: qualcosa che non funziona come dovrebbe senza che tu abbia fatto niente. Qui la strada è Apple, non noi.
• La garanzia non copre i danni accidentali: caduta, schermo rotto, liquidi. Su questi la garanzia standard non interviene. AppleCare+ copre, ma con una franchigia a carico tuo.

Quasi tutti gli schermi che sostituiamo arrivano da telefoni ancora in garanzia: la garanzia c'era, semplicemente non copriva quel tipo di danno.

iPhone Duo: i tre punti deboli dei pieghevoli

Non abbiamo ancora aperto un iPhone Duo, e non ti raccontiamo il contrario. Ma i pieghevoli li ripariamo da anni, Galaxy Z Fold e Z Flip, e i guasti che arrivano al banco sono sempre gli stessi tre:

1. La piega del display interno. È la zona che lavora a ogni apertura. Non è un difetto, è meccanica: va trattata bene, e soprattutto non va forzata quando il telefono è freddo, perché a bassa temperatura i materiali del display sono più rigidi.
2. La cerniera. È il pezzo che raccoglie polvere e granelli. La sabbia in spiaggia è il nemico numero uno di un pieghevole: un granello dentro la cerniera può arrivare a segnare il display dall'interno.
3. Il display esterno. È quello che usi per le cose veloci ed è quello esposto nelle cadute: statisticamente si rompe prima dell'interno.

Sul Duo, Apple dichiara cerniera e profilo in titanio di grado 5 e fronte e retro in Ceramic Shield. Materiali migliori aiutano davvero contro graffi e flessioni, ma nessun materiale rende un vetro infrangibile: un vetro molto duro resiste ai graffi e cede comunque su uno spigolo preso male.

E il Touch ID al posto del Face ID?

Sul Duo l'impronta è nel tasto laterale. Dal nostro punto di vista è una buona notizia: il Face ID è uno dei sistemi più delicati da trattare in riparazione, perché i suoi componenti sono abbinati alla scheda madre e certi interventi lo compromettono in modo definitivo. Un sensore nel tasto laterale è meccanicamente più semplice, anche se resta un componente abbinato al telefono e va trattato con la stessa attenzione.

Cosa fare oggi se rompi un iPhone appena comprato

1. Non mandarlo in assistenza a scatola chiusa senza sapere se il tuo caso è garanzia o danno accidentale: cambia chi paga.
2. Se è un difetto, vai da Apple: è il loro lavoro ed è gratis per te.
3. Se è un danno accidentale, scrivici modello e cosa è successo su WhatsApp: ti diciamo con onestà se oggi si può fare qualcosa o se il ricambio non è ancora disponibile, e in quel caso quanto aspettare. Non ti facciamo lasciare un telefono in attesa per settimane.
4. Nel frattempo, se il vetro è crepato ma il telefono funziona, evita di usarlo con la crepa aperta: l'umidità entra da lì.

Quando i ricambi arriveranno, iPhone 18 Pro, 18 Pro Max e iPhone Duo entreranno nel nostro listino come tutti gli altri modelli, coi prezzi pubblicati per ogni intervento e la garanzia fino a 12 mesi su ricambio e manodopera. Nel frattempo puoi vedere come lavoriamo sugli iPhone delle generazioni precedenti nella sezione riparazione iPhone e i prezzi per intervento nella pagina prezzi.